售后服務體系優化升級

自沃客科技成立以來,便以幫助客戶建立智慧企業為己任,通過提供專業化、標準化和高水準的咨詢、解決方案、軟件系統及落地實施服務,幫助廣大企業快速、持續地提高管理水平、經營績效和綜合競爭力。經過幾年的努力,沃客已贏得了眾多大型企業客戶,成為本土最具有影響力的軟件服務商。


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為了給客戶提供更優質的售后服務,提升售后反應速度、合理分配售后資源,我司于近期對售后服務體系進行了優化升級,廣大客戶可通過線上“提交服務申請--查看進度--服務評價”流程實時、透明地了解售后進度。

升級后的售后服務體系配套有專業服務班組,分工明確,責任清晰,確保為客戶提供快捷高效的服務,以保證終端客戶的良好運營。我們將竭誠為您提供更優質的售后服務,也歡迎您對我們的售后工作多提寶貴意見。

 

操作指南:

 

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首次使用服務號的用戶,需要提交相關信息(手機號碼、驗證碼、姓名、客戶名稱等)進行身份驗證。提交后,可進一步使用服務號相關功能。

 

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底部菜單欄:【終端用戶】(在線留言、提交服務申請、申請進度查詢)


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【提交服務申請】選擇產品分類、預約服務時間、描述、故障圖片、故障附件等信息,點擊提交,發起流程。


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我司售后服務人員將會收到您本次提交的信息內容,并及時處理,您將會相應地收到我司處理的進度提示。


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稍后,您可以點擊【申請進度查詢】,查看歷史申請單據,可根據篩選條件過濾數據。


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待本次售后服務完成后,您可對本次服務進行滿意度評價。

 

百尺竿頭,更進一步。未來,沃客科技將一如既往地提供優質的產品和服務,助力客戶打造智慧企業,邁向智能制造!

 

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